Qué preguntarle a un estudio de diseño antes de contratarlo

1. ¿Qué preguntar sobre el proceso, antes de mirar el portfolio?

2. ¿Qué preguntar sobre cómo entregan el trabajo a un equipo técnico?

3. ¿Qué preguntar sobre plazos y alcance?

4. ¿Qué respuestas son señal de alerta?

5. ¿Conviene pedir hablar con un cliente anterior?

6. ¿Qué mirar en cómo cotizan el proyecto?

Preguntá cómo arrancan un proyecto nuevo: si empiezan pidiendo una reunión de descubrimiento para entender el negocio, o si van directo a proponer piezas visuales. Preguntá también quién del equipo va a estar en contacto directo con vos durante el proyecto, y si esa persona es la misma que después ejecuta el trabajo. Un estudio que puede explicar su proceso en fases concretas, con entregables claros en cada una, te da una idea real de qué esperar. Uno que responde en generalidades ("nos adaptamos a cada cliente") todavía no lo tiene resuelto.

Esta es la pregunta que más se salta y la que más dolores de cabeza evita después. Preguntá en qué formato entregan los archivos finales, si incluyen especificaciones de medidas, estados e interacciones, o si el equipo de desarrollo tiene que adivinarlas mirando el diseño. Preguntá también qué pasa después de la entrega: si el estudio queda disponible para resolver dudas de implementación, o si el vínculo termina el mismo día que mandan los archivos. Un handoff incompleto no se nota en la reunión de presentación, se nota tres semanas después, cuando el equipo de desarrollo empieza a construir.

Preguntá qué pasa si el alcance cambia a mitad de proyecto, algo bastante común en una startup que todavía está ajustando su producto. Preguntá también cuántos proyectos tiene el estudio en paralelo en ese momento: un equipo chico con demasiados clientes a la vez suele traducirse en revisiones más lentas y menos atención por proyecto.

Desconfiá de un estudio que no puede mostrar un caso real con decisiones explicadas, solo imágenes finales sin contexto. Desconfiá también de una respuesta vaga cuando preguntás específicamente por el formato de entrega técnica: si no tienen una respuesta clara a esa pregunta, es porque probablemente no la resolvieron todavía con otros clientes.

Sí, y es una de las preguntas más reveladoras aunque incomode un poco pedirla. Un estudio con clientes conformes suele ofrecer el contacto sin problema, o al menos compartir un caso con datos de contexto verificables. Cuando la respuesta es evasiva, o el estudio solo puede mostrar testimonios ya escritos en su propio sitio sin la posibilidad de confirmarlos, conviene tomarlo como una señal más para sumar a las anteriores, no como algo decisivo por sí solo.

Un presupuesto claro separa qué incluye cada etapa (investigación, propuesta de marca, sistema de UI, handoff) de lo que se cobra aparte si aparece durante el proyecto. Desconfiá de un número cerrado sin ese desglose: suele significar que cualquier cambio de alcance se negocia sobre la marcha, sin un criterio definido de antemano. Un estudio que puede explicar qué pasa si el proyecto se extiende, o qué se considera un cambio de alcance versus un ajuste normal del proceso, ya resolvió esa conversación antes de que se vuelva un conflicto. Preguntá también qué pasa si decidís pausar el proyecto a mitad de camino: un estudio serio tiene una respuesta clara para eso también, no solo para el escenario en el que todo sale como se planeó.

En Hardfork estas preguntas las respondemos de entrada, porque el formato de entrega técnica es parte de cómo trabajamos, no un detalle que se resuelve sobre la marcha. [Agendá una call de 30 minutos] y recordás todas estas preguntas de una vez.